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Damit der Einsatz neuer Kommunikationsinstrumente im Unternehmen gelingt, ist vor allem auch an Kulturtechniken zu arbeiten. Warum dies so ist, erklärt Zukunftsforscher Franz Kühmayer: Im englischen Sprachraum gibt es das Sprichwort “A fool with a tool is still a fool”. Was damit gemeint ist: Das bloße Anschaffen und ungelernte Einsetzen eines neuen Werkzeugs ist nicht zielführend. Diese Erkenntnis ist für den Einsatz digitaler Medien in Unternehmen absolut gültig. Denn diese Medien können nicht nur die Geschwindigkeit und Effizienz von Abläufen zu verbessern – in ihnen steckt enormes Veränderungspotential für ganze Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle. Dazu zwei Beispiele: Entscheiden unter Informationsüberfluss Die These, dass mit steigender Informationsmenge die Qualität der Entscheidungen zunimmt, ist längst ad absurdum geführt. Oder haben Sie den Eindruck, zuwenige E-Mails zu bekommen? Der Grund dafür liegt darin, dass wir das Portfolio der eingesetzten Kommunikationsmittel nicht ausschöpfen, sondern nach wie vor auf eine sehr enge Auswahl vertrauen: E-Mail und Telefon. So wertvoll diese Medien sind, für die Netzwerk-Organisation, in der jeder mit jedem...
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