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Intensivtraining Client Relations Expert

06. September - 10:00 - 09. September - 17:00 | €1990

Da Kund*innen in der Regel wenig Kommunikations- und PR-Wissen mitbringen, sind eine gute Beratung und Betreuung die Grundlage dafür, überhaupt sinnvolle Ideen und Maßnahmen umsetzen zu dürfen. Das beste Konzept, die schönste Mitteilung oder das emotionalste Video nutzen nichts, wenn die Kund*innen es nicht verstehen oder gar ablehnen. Die Folge: Deadlines verfallen, Vertrauen schwindet, Budgets werden überschritten und Frust wächst auf allen Seiten. Das muss nicht sein! Lernen Sie bei uns im Seminar, wie Sie produktive Beziehungen zu Ihren Kunden*innen aufbauen, pflegen und halten:

Kund*innen
  • Kategorisierung von Kundentypen
  • Welche Kund*innen passen zu mir/uns?
  • Vertrauen schaffen:  Erstkontakt & Onboarding
Strukturen & Prozesse
  • Kanäle der Kundenkommunikation
  • Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
  • Überzeugende Präsentationen & Angebote
  • Unzufriedenheit erkennen und behandeln
Projektarbeit
  • Auftragsklärung & Das Auftaktmeeting
  • Projektmanagement mit Kund*innen
  • Projekte richtig beenden
Kundenbindung
  • Nachhaltige Beziehungen schaffen
  • Folgeaufträge initiieren

 

4 Tage Präsenzseminar inkl. Unterrichtsmaterialien: 1.990,- Euro zzgl. Mwst.
Ein Frühbucherrabatt von 5 % (statt 1.990,- Euro dann 1.890,50 Euro zzgl. MwSt.) bei Anmeldung bis fünf Wochen vor dem jeweiligen Termin wird automatisch bei der Rechnungsstellung abgezogen.

Details

Start:
06. September - 10:00
End:
09. September - 17:00
Cost:
€1990
Event Tags:
, , ,
Website:
https://www.dapr.de/client-relations-expert#

Veranstalter

DAPR GmbH
Website:
www.dapr.de

Veranstaltungsort

DAPR Seminarzentrum
Ritterstraße 9
Düsseldorf, 40213 Deutschland
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Phone:
(0211) 17607060
Website:
http://www.dapr.de/kontakt/
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